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Pensez également à vérifier vos spams.

Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation des commandes et malgré le contrôle qualité que nous effectuons avant chaque emballage, il se peut, de manière exceptionnelle, qu'une erreur soit commise ou qu'un bijou présente un défaut. Dans cette éventualité, nous vous invitons à contacter le service client via la page Contact en précisant la référence de la commande et, en joignant une photo du défaut constaté.

Vous pouvez vérifier votre numéro de suivi sur le mail envoyé lors de la mise en livraison de votre commande. (pensez à vérifier vos spams). Nous envoyons avec la poste lettre suivie, colissimo, ou UPS. Si vous rencontrez d’autres problèmes veuillez nous contacter via notre fiche contact.

Nous ne faisons pas d’échange. Nous remboursons les commandes (entières ou partielles) que vous souhaitez nous retourner. ( dans la limite de 14 jours après réception, les frais de retour sont à votre charge). Pour cela veuillez nous contacter via le formulaire de contact .

On vous réponds par mail, CHECKER VOS SPAMS.

Les bracelets Stardust© en perles de verre vont avoir des tailles uniques (avec des variations plus ou moins en fonction de la taille de la perle ou la tension du crochetage du bracelet. Etant entièrement artisanal ces variations sont tout à fait normales.

Les bracelets étant crochetés, il se roulent autour du poignet sans effort. La maille du crochet leur donnant de la souplesse.

Voici les deux tailles de bracelets disponibles (taille du diamètre intérieur)

• Stardust© Adulte : 5,5 cm de diamètre peut s’étendre jusqu’à 7 cm voir un peu plus

• Stardust© enfant : 4,5 de diamètre peut s’étendre jusqu’à 6 cm.

Nous ne recommandons pas de mettre les bracelets sous l’eau.

Il se peut qu’à la longue les perles se ternissent ou que certains fils en coton crochetés teints à la main dégorgent.

Alors vous êtes au bon endroit ! Cette FAQ étant récente nous la mettrons à jour régulièrement et toutes les informations ne sont pas encore listées. Nous vous invitons à nous contacter directement via la fiche contact .